Как происходит транспортировка? Кто занимается растаможиванием груза, оформлением документов?
По имеющейся практике все проблемы, возникающие с необходимостью переправки грузов за границу, мы перекладываем на транспортную компанию.
За доставку Вы рассчитываетесь с транспортной компанией. Стоимость доставки будет зависеть от заказа. Все документы по затаможке/разтаможке товара также осуществляют они.
Меня заинтересовало Ваше предложение. Но я проживаю в Казахстане. Скажите, могу ли я приобрести Ваши автоматы?
Да, у нас есть клиенты практически из всех стран бывшего СССР. В том числе и из Казахстана. Мы сотрудничаем с транспортными компаниями, которые осуществляют доставку заказов на территорию Казахстана.
Работаете ли Вы со странами СНГ?
Да, у нас есть опыт работы с этими странами. В частности Казахстан, Украина, Белоруссия, Армения.
Сколько будет стоить доставка до моего города?
Ориентировочный расчёт стоимость доставки производится при заказе. Поскольку перевозочные расходы базируются на основе данных транспортных компаний, а их тарифы периодически изменяются, они не всегда точно совпадают с окончательной стоимостью. Окончательные данные получаются после наших дополнительных уточнений с транспортными компаниями. Для этого нам необходимо знать следующие сведения о заказе:
- что именно Вы заказываете?
- в каком количестве?
- до какого города будет осуществляться доставка?
Примечание: Крупногабаритные автоматы транспортируются на дальние расстояния только в упакованном виде. Услуги по упаковке осуществляют транспортные компании, которыми будет отправлен автомат. Упаковка одного автомата ориентировочно стоит от 500 до 1000 рублей. В случае, если доставка автотранспортом осуществляется на ближние расстояния (например, по Москве), или осуществляется личным автотранспортом, - достаточно мягкой упаковки, которую мы делаем бесплатно.
Можете ли вы выслать рекламные буклеты, каталоги?
Пожалуйста. Сообщите адрес, по которому мы можем выслать Вам каталог нашей продукции и имеющийся рекламный материал.
Каким образом происходит оплата и получение товара, если я не из Москвы?
Оплата происходит перечислением, на основании счета, который мы Вам выпишем и вышлем факсом или по электронной почте. Для того, чтобы получить счет, Вам необходимо заказать товар, по телефону или по e-mail. Заказ будет отправлен вам транспортной компанией, получить его Вы сможете на складе транспортной компании в своем(или ближайшем) городе(оплата доставки производится при получении заказа). Более подробно о доставке можете посмотреть в разделе «Условия доставки». Все документы на заказ будут приложены с грузом.
Высылаете ли вы расходные материалы сами (после оплаты)?
Если это касается отправки в регионы, то рады сообщить, что мы отгружаем товар своим транспортом за свой счет до грузоперевозчика (транспортной компании) в Москве. Подробнее см. «Условия доставки».
Какую поддержку Вы оказываете своим клиентам?
Нашим клиентам оказываем посильную поддержку. Не знаем, что Вы конкретно имели ввиду, но мы, например, своими силами отгружаем товар в регионы, т. е. за товаром ехать к нам не нужно; дилерам предоставляем имеющийся рекламный материал и т.д. Ну и вообще мы к своим клиентам относимся очень бережно. Для нас очень важно, чтобы клиент остался доволен нашей работой.
Пожалуйста, сообщите подробные координаты в Москве, где найти Вашу фирму, и ее наиболее удобные (т.е. отвечающие на звонки) телефоны для связи, а также режим работы?
Как Вы осуществляете гарантийное обслуживание автоматов установленных за пределами РФ?
В настоящее время, в странах СНГ у нас нет дилеров, которые бы занимались сервисным обслуживанием автоматов (у Вас есть шанс им стать! ;-). Бо'льшая часть возникающих вопросов не требует специальных знаний. Мы решаем их, связывая клиентов с нашими специалистами, которые подсказывают, как самостоятельно устранить ту или иную проблему.
Сертифицированы ли ваши автоматы?
Да, безусловно, все автоматы имеют необходимые сертификаты и разрешены к использованию на всей территории РФ.